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서비스요금 |
현재위치 : 솔루션소개 > 서비스요금
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◈ 단독센터용
| 구분 |
월사용료 |
특기사항 |
고객데이터
2,400건/년 이하 |
20,000원 |
- 부가세 별도
- 2 개월 선납
- 1년 선납시 1개월 무료제공
- ID 라이센스
.기본 5 User(Master ID 포함)
.ID 추가시: User당 월 5천원
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고객데이터
3,600건/년 이하 |
25,000원 |
고객데이터
4,800건/년 이하 |
30,000원 |
고객데이터
6,000건/년 이하 |
40,000원 |
고객데이터
10,000건/년 이하 |
55,000원 |
고객데이터
10,001건/년 이상 |
- |
- 별도 협의 |
| 전화수신시 자동 팝업창으로 고객정보를 표시, 화면에서 전화걸기 및 통화상태 LIST 저장이 가능한 |
고객데이터
6천건/년 이하급 부터 적용 |
| ※ CSZone 통화 OPEN API 연동은 옵션 사항임 (단, LGU+ 또는 KT 회선필요). |
| ※ 발신자표시장치(CID), 녹취단말기 연동은 옵션 사항으로 단말기를 구매하셔야 합니다. |
◈ 멀티센터용 (사업장이 여러곳인 경우)
| 구분 |
월사용료 |
특기사항 |
| ID 라이센스 |
센터 라이센스 |
고객데이터
2,400건/년 이하 |
40,000원 |
60,000원 |
- 부가세 별도
- 2 개월 선납
- 1년 선납시 1개월 무료제공
- ID 라이센스
.ID 추가시: User당 월 5천원
.기본 5 User
- 센터 라이센스
.센터 추가시: 센터당 월 1만원
.각 센터소속 기본 5 User
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고객데이터
3,600건/년 이하 |
50,000원 |
70,000원 |
고객데이터
4,800건/년 이하 |
60,000원 |
80,000원 |
고객데이터
6,000건/년 이하 |
70,000원 |
90,000원 |
고객데이터
10,000건/년 이하 |
90,000원 |
110,000원 |
고객데이터
10,001건/년 이상 |
- |
- |
- 별도 협의 |
| 전화수신시 자동 팝업창으로 고객정보를 표시, 화면에서 전화걸기 및 통화상태 LIST 저장이 가능한 |
고객데이터
6천건/년 이하급 부터 적용 |
| ※ CSZone 통화 OPEN API 연동은 옵션 사항임 (단, LGU+ 또는 KT 회선필요). |
| ※ 발신자표시장치(CID), 녹취단말기 연동은 옵션 사항으로 단말기를 구매하셔야 합니다. |
◈ 고객사 홈페이지 연동용 - "A/S 인터넷접수" 화면포함 (샘플보기→"A/S 인터넷접수")
| 구분 |
월사용료 |
특기사항 |
고객데이터
3,600건/년 이하 |
70,000원 |
- 부가세 별도
- 2 개월 선납
- 1년 선납시 1개월 무료제공
- ID 라이센스
.ID 추가시: User당 월 6천원
.기본 10 User
- 센터 라이센스
.센터 추가시: 센터당 월 1만2천원
.각 센터소속 기본 10 User
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고객데이터
6,000건/년 이하 |
90,000원 |
고객데이터
10,000건/년 이하 |
120,000원 |
고객데이터
10,001건/년 이상 |
- |
- 별도 협의 |
| 전화수신시 자동 팝업창으로 고객정보를 표시, 화면에서 전화걸기 및 통화상태 LIST 저장이 가능한 |
고객데이터
6천건/년 이하급 부터 적용 |
| ※ CSZone 통화 OPEN API 연동은 옵션 사항임 (단, LGU+ 또는 KT 회선필요). |
| ※ 발신자표시장치(CID), 녹취단말기 연동은 옵션 사항으로 단말기를 구매하셔야 합니다. |
※ 일반형ASP 기본화면 구성
| 제공화면 |
메뉴구성 (상품 종류에 따라 다를 수 있음) |
비고 |
| 상담/고객관리 |
고객정보, 고객별 그룹관리
A/S접수, SMS발송
상담관리
판매관리,임대관리 연동가능
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커스터마이징 불가 |
| A/S관리 |
접수/배정/처리 관리, 미결건 처리등록
전체건 조회/수정/삭제, 완료건 조회/수정/삭제
일괄 접수/처리, 프린트 출력
스마트폰 연동 제공화면(기본형), 고객서명패드(옵션), 수리전,후 사진등록(옵션)
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| 종합조회 |
접수/처리 리스트, 거래처별 접수처리 LIST
클레임별 접수처리 LIST, 처리완료/미결 LIST
약속일자별 미결 LIST, 센터별 처리결과 집계
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| 자재일반관리 |
자재 검색, 자재 마스터 관리
자재 입.출고 관리, 입.출고 내역출력
자재 마감관리, 자재 재고관리
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| 문서관리 |
견적서 관리 화면, 발주서 관리 화면
영수증, 거래명세표 발행 화면
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| 업무마감 |
업무마감, 재불량 검증화면
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| SMS & 쪽지관리 |
Instant Message: 부서간 공지사항이나 간단메모,전달사항 실시간 교류가능.
일반범용 메신저 사용을 막아놓은 회사간 사내 메신저 활용가능.
SMS: 즉시발송, 예약발송, 다량발송, 반복발송,주소록관리, 메세지관리 가능
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| 관리자메뉴 |
서비스 센터관리, 기사 아이디 관리
운영코드 관리, 고장증상 코드관리
불량부위, 불량원인 코드관리
거래처(영업망) 관리, 택배업체 관리
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 - 샘플화면보기 |
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| 구분 |
사용료 |
특기사항 |
| 3개월 |
6개월 |
| 단독센터용 |
※ 사용규모 및 환경에 따라 협의 필요, 독립형 요금 문의는
고객센터 및 솔루션사업부를 통해 직접 문의 및 상담 바랍니다.
(문의☎ : 솔루션사업부 031-912-7870)
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| 멀티센터용 |
| 고객사 홈페이지 연동용 |
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※ 독립형ASP 기본화면 구성
| 제공화면 |
메뉴구성 (상품 종류에 따라 다를 수 있음) |
비고 |
| 상담/고객관리 |
일반형ASP 기본화면 구성 포함
HAPPY CALL(H/C)실시/현황, 상담원별H/C현황, H/C LIST 화면
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필요화면/기능 추가
커스터마이징 가능 |
| A/S관리 |
일반형ASP 기본화면 구성 포함
업체/기사별 배정건 관리
스마트폰 연동 제공화면(고급형), 고객서명패드(옵션), 수리전,후 사진등록(옵션)
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| 종합조회 |
일반형ASP 기본화면 구성 포함
필요메뉴 추가 커스터마이징 가능
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| 자재일반관리 |
일반형ASP 기본화면 구성 포함
필요메뉴 추가 커스터마이징 가능
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| ON-LINE 자재주문관리 |
자재 ORDER 관리 (주문접수LIST, 배송준비LIST, 배송완료 LIST)
기사차용관리, 자재 반납 관리 (양품반납, 불량반납)
자재 현황관리
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| 상품/판매 재고관리 - 옵션 |
상품 입/출고 관리, 상품 입/출고 리스트, 상품재고 현황관리
판매등록, 납입등록, 대금입금관리
소모품 관리, 모델별 소모품 구성관리
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| 자재예측(비축)관리 - 옵션 |
자재 사용실적 분석, 발주대상 자재LIST
BASIC RULE 설정관리(적정재고, 안전재고)
자재 Aging 관리(선입선출 관리)
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| 문서관리 |
견적서 관리 화면, 발주서 관리 화면
영수증, 거래명세표 발행 화면
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| 업무마감 |
일반형ASP 기본화면 구성 포함
대행료 마감관리 및 기간별/업체별 대행료 정산관리 - 옵션
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| 품질관리 - 옵션 |
제품별/모델별 A/S 율
기간별/제품별/모델별/처리결과별/부위별
불량원인별 Worst 5,10, ... 종합품질분석 가능
즉시검색 및 엑셀파일 생성 가능
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| 현황관리(경영정보) |
일일업무, 접수/처리 현황, 자재사용LIST
A/S종합현황보고서, 접수LIST,처리현황, 처리결과 LIST
일일 접수/처리/매출 현황, CS결산업무보고서, 자재일보 등..
전체적 분석, 검색 및 엑셀파일 생성 가능
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| SMS & 쪽지관리 |
Instant Message: 부서간 공지사항이나 간단메모,전달사항 실시간 교류가능.
일반범용 메신저 사용을 막아놓은 회사간 사내 메신저 활용가능.
SMS: 즉시발송, 예약발송, 다량발송, 반복발송,주소록관리, 메세지관리 가능
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| 관리자메뉴 |
서비스 센터관리, 기사 아이디 관리
운영코드 관리, 고장증상 코드관리
불량부위, 불량원인 코드관리
거래처(영업망) 관리, 택배업체 관리
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| 구분 |
사용료 |
특기사항 |
| 3개월 |
6개월 |
| 단독센터용 |
※ 회사규모 및 환경에 따라 협의가 가능하므로, 패키지형 요금 문의는
고객센터 및 솔루션사업부를 통해 직접 문의 및 상담 바랍니다.
(문의☎ : 솔루션사업부 031-912-7870)
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| 멀티센터용 |
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| 구분 |
SMS 호스팅(충전형) |
특기사항 |
| 최초세팅비 |
충전비용 |
당사 솔루션과
연동사용 |
없음 |
-.300건, 1200건 충전 : 건당 25원
300건 충전시 8,250원(VAT포함)
1,200건 충전시 33,000원(VAT포함)
-.5,000건 충전 : 건당 20원
5,000건 충전시 110,000원(VAT포함)
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※ 위 사용요금은 부가세 포함 가격이며,
제휴업체 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
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| ※ 발신자 표시장치 연동은 옵션 사항으로 자세한 사항은 당사 고객센터로 문의 바랍니다. |
※ 수신,발신 겸용 단말기임 (화면상에서 고객에게 전화발신도 가능한 제품)
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| 기본사항 |
ㆍ제품크기 : 85(W) * 65(D) * 30(H) mm |
| ㆍ작동 온도 범위 : -5℃ ~ 40℃ |
| ㆍ소비전류 : 최대 40mA |
| ㆍ채널 수 : 1채널 |
| PC |
ㆍ지원운영체제 |
| ㆍ인터페이스 : USB 1.1 이상 |
| 전원 |
ㆍUSB 전원 : DC 5.0V |
| 시스템 요구사항 |
ㆍCPU : 300MHz Pentium급 프로세서 이상 |
| ㆍ운영체제 : Microsoft Windows 98se/Me/2000/XP |
| ㆍ메모리 : 128MB RAM |
| ㆍUSB : USB 1.1 이상 지원 |
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| ※ 녹취시스템 연동은 옵션 사항으로 자세한 사항은 당사 고객센터로 문의 바랍니다. |
※ 녹취시스템 + CID(발신자표시) 겸용 단말기
(국선용)
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※ 녹취시스템용 단말기
(국선, 키폰, 인터넷전화, IP폰용)
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| 사용환경 |
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