씨에스존-gnb

 
Many Languages A/S Integrated Management System
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서비스요금
서비스요금

현재위치 : 솔루션소개  > 서비스요금





◈ 단독센터용
구분 월사용료 특기사항
고객데이터
2,400건/년 이하
20,000원 - 부가세 별도
- 2 개월 선납
- 1년 선납시 1개월 무료제공

- ID 라이센스
   .기본 5 User(Master ID 포함)
   .ID 추가시: User당 월 5천원
고객데이터
3,600건/년 이하
25,000원
고객데이터
4,800건/년 이하
30,000원
고객데이터
6,000건/년 이하
40,000원
고객데이터
10,000건/년 이하
55,000원
고객데이터
10,001건/년 이상
- - 별도 협의
전화수신시 자동 팝업창으로 고객정보를 표시, 화면에서 전화걸기 및 통화상태 LIST 저장이 가능한 고객데이터
6천건/년 이하급 부터 적용
CSZone 통화 OPEN API 연동은 옵션 사항임 (단, LGU+ 또는 KT 회선필요).
※ 발신자표시장치(CID), 녹취단말기 연동은 옵션 사항으로 단말기를 구매하셔야 합니다.

◈ 멀티센터용 (사업장이 여러곳인 경우)
구분 월사용료 특기사항
ID 라이센스 센터 라이센스
고객데이터
2,400건/년 이하
40,000원 60,000원 - 부가세 별도
- 2 개월 선납
- 1년 선납시 1개월 무료제공
- ID 라이센스
   .ID 추가시: User당 월 5천원
   .기본 5 User
- 센터 라이센스
   .센터 추가시: 센터당 월 1만원
   .각 센터소속 기본 5 User
고객데이터
3,600건/년 이하
50,000원 70,000원
고객데이터
4,800건/년 이하
60,000원 80,000원
고객데이터
6,000건/년 이하
70,000원 90,000원
고객데이터
10,000건/년 이하
90,000원 110,000원
고객데이터
10,001건/년 이상
- - - 별도 협의
전화수신시 자동 팝업창으로 고객정보를 표시, 화면에서 전화걸기 및 통화상태 LIST 저장이 가능한 고객데이터
6천건/년 이하급 부터 적용
CSZone 통화 OPEN API 연동은 옵션 사항임 (단, LGU+ 또는 KT 회선필요).
※ 발신자표시장치(CID), 녹취단말기 연동은 옵션 사항으로 단말기를 구매하셔야 합니다.

◈ 고객사 홈페이지 연동용 - "A/S 인터넷접수" 화면포함 (샘플보기→"A/S 인터넷접수")
구분 월사용료 특기사항
고객데이터
3,600건/년 이하
70,000원 - 부가세 별도
- 2 개월 선납
- 1년 선납시 1개월 무료제공
- ID 라이센스
   .ID 추가시: User당 월 6천원
   .기본 10 User
- 센터 라이센스
   .센터 추가시: 센터당 월 1만2천원
   .각 센터소속 기본 10 User
고객데이터
6,000건/년 이하
90,000원
고객데이터
10,000건/년 이하
120,000원
고객데이터
10,001건/년 이상
- - 별도 협의
전화수신시 자동 팝업창으로 고객정보를 표시, 화면에서 전화걸기 및 통화상태 LIST 저장이 가능한 고객데이터
6천건/년 이하급 부터 적용
CSZone 통화 OPEN API 연동은 옵션 사항임 (단, LGU+ 또는 KT 회선필요).
※ 발신자표시장치(CID), 녹취단말기 연동은 옵션 사항으로 단말기를 구매하셔야 합니다.

※ 일반형ASP 기본화면 구성
제공화면 메뉴구성 (상품 종류에 따라 다를 수 있음) 비고
상담/고객관리
  • 고객정보, 고객별 그룹관리
  • A/S접수, SMS발송
  • 상담관리
  • 판매관리,임대관리 연동가능
  • 커스터마이징 불가
    A/S관리
  • 접수/배정/처리 관리, 미결건 처리등록
  • 전체건 조회/수정/삭제, 완료건 조회/수정/삭제
  • 일괄 접수/처리, 프린트 출력
  • 스마트폰 연동 제공화면(기본형), 고객서명패드(옵션), 수리전,후 사진등록(옵션)
  • 종합조회
  • 접수/처리 리스트, 거래처별 접수처리 LIST
  • 클레임별 접수처리 LIST, 처리완료/미결 LIST
  • 약속일자별 미결 LIST, 센터별 처리결과 집계
  • 자재일반관리
  • 자재 검색, 자재 마스터 관리
  • 자재 입.출고 관리, 입.출고 내역출력
  • 자재 마감관리, 자재 재고관리
  • 문서관리
  • 견적서 관리 화면, 발주서 관리 화면
  • 영수증, 거래명세표 발행 화면
  • 업무마감
  • 업무마감, 재불량 검증화면
  • SMS & 쪽지관리
  • Instant Message: 부서간 공지사항이나 간단메모,전달사항 실시간 교류가능.
  • 일반범용 메신저 사용을 막아놓은 회사간 사내 메신저 활용가능.
  • SMS: 즉시발송, 예약발송, 다량발송, 반복발송,주소록관리, 메세지관리 가능
  • 관리자메뉴
  • 서비스 센터관리, 기사 아이디 관리
  • 운영코드 관리, 고장증상 코드관리
  • 불량부위, 불량원인 코드관리
  • 거래처(영업망) 관리, 택배업체 관리


  • -    샘플화면보기



    구분 사용료 특기사항
    3개월 6개월
    단독센터용 ※ 사용규모 및 환경에 따라 협의 필요, 독립형 요금 문의는
    고객센터 및 솔루션사업부를 통해 직접 문의 및 상담 바랍니다.
    (문의☎ : 솔루션사업부 031-912-7870)
    멀티센터용
    고객사 홈페이지 연동용

    ※ 독립형ASP 기본화면 구성
    제공화면 메뉴구성 (상품 종류에 따라 다를 수 있음) 비고
    상담/고객관리
  • 일반형ASP 기본화면 구성 포함
  • HAPPY CALL(H/C)실시/현황, 상담원별H/C현황, H/C LIST 화면
  • 필요화면/기능 추가
    커스터마이징 가능
    A/S관리
  • 일반형ASP 기본화면 구성 포함
  • 업체/기사별 배정건 관리
  • 스마트폰 연동 제공화면(고급형), 고객서명패드(옵션), 수리전,후 사진등록(옵션)
  • 종합조회
  • 일반형ASP 기본화면 구성 포함
  • 필요메뉴 추가 커스터마이징 가능
  • 자재일반관리
  • 일반형ASP 기본화면 구성 포함
  • 필요메뉴 추가 커스터마이징 가능
  • ON-LINE 자재주문관리
  • 자재 ORDER 관리 (주문접수LIST, 배송준비LIST, 배송완료 LIST)
  • 기사차용관리, 자재 반납 관리 (양품반납, 불량반납)
  • 자재 현황관리
  • 상품/판매 재고관리 - 옵션
  • 상품 입/출고 관리, 상품 입/출고 리스트, 상품재고 현황관리
  • 판매등록, 납입등록, 대금입금관리
  • 소모품 관리, 모델별 소모품 구성관리
  • 자재예측(비축)관리 - 옵션
  • 자재 사용실적 분석, 발주대상 자재LIST
  • BASIC RULE 설정관리(적정재고, 안전재고)
  • 자재 Aging 관리(선입선출 관리)
  • 문서관리
  • 견적서 관리 화면, 발주서 관리 화면
  • 영수증, 거래명세표 발행 화면
  • 업무마감
  • 일반형ASP 기본화면 구성 포함
  • 대행료 마감관리 및 기간별/업체별 대행료 정산관리 - 옵션
  • 품질관리 - 옵션
  • 제품별/모델별 A/S 율
  • 기간별/제품별/모델별/처리결과별/부위별
  • 불량원인별 Worst 5,10, ... 종합품질분석 가능
  • 즉시검색 및 엑셀파일 생성 가능
  • 현황관리(경영정보)
  • 일일업무, 접수/처리 현황, 자재사용LIST
  • A/S종합현황보고서, 접수LIST,처리현황, 처리결과 LIST
  • 일일 접수/처리/매출 현황, CS결산업무보고서, 자재일보 등..
  • 전체적 분석, 검색 및 엑셀파일 생성 가능
  • SMS & 쪽지관리
  • Instant Message: 부서간 공지사항이나 간단메모,전달사항 실시간 교류가능.
  • 일반범용 메신저 사용을 막아놓은 회사간 사내 메신저 활용가능.
  • SMS: 즉시발송, 예약발송, 다량발송, 반복발송,주소록관리, 메세지관리 가능
  • 관리자메뉴
  • 서비스 센터관리, 기사 아이디 관리
  • 운영코드 관리, 고장증상 코드관리
  • 불량부위, 불량원인 코드관리
  • 거래처(영업망) 관리, 택배업체 관리





  • 구분 사용료 특기사항
    3개월 6개월
    단독센터용
    ※ 회사규모 및 환경에 따라 협의가 가능하므로, 패키지형 요금 문의는
    고객센터 및 솔루션사업부를 통해 직접 문의 및 상담 바랍니다.
    (문의☎ : 솔루션사업부 031-912-7870)

    멀티센터용



    구분 SMS 호스팅(충전형) 특기사항
    최초세팅비 충전비용
    당사 솔루션과
    연동사용
    없음
    -.300건, 1200건 충전 : 건당 25원
  • 300건 충전시 8,250원(VAT포함)
  • 1,200건 충전시 33,000원(VAT포함)


  • -.5,000건 충전 : 건당 20원
  • 5,000건 충전시 110,000원(VAT포함)




  • ※ 위 사용요금은 부가세 포함 가격이며,

    제휴업체 사정에 따라 변경될 수 있습니다.








    ※ 발신자 표시장치 연동은 옵션 사항으로 자세한 사항은 당사 고객센터로 문의 바랍니다.


    ※ 수신,발신 겸용 단말기임 (화면상에서 고객에게 전화발신도 가능한 제품)
    기본사항 ㆍ제품크기 : 85(W) * 65(D) * 30(H) mm
    ㆍ작동 온도 범위 : -5℃ ~ 40℃
    ㆍ소비전류 : 최대 40mA
    ㆍ채널 수 : 1채널
    PC ㆍ지원운영체제
    ㆍ인터페이스 : USB 1.1 이상
    전원 ㆍUSB 전원 : DC 5.0V
    시스템 요구사항 ㆍCPU : 300MHz Pentium급 프로세서 이상
    ㆍ운영체제 : Microsoft Windows 98se/Me/2000/XP
    ㆍ메모리 : 128MB RAM
    ㆍUSB : USB 1.1 이상 지원



    ※ 녹취시스템 연동은 옵션 사항으로 자세한 사항은 당사 고객센터로 문의 바랍니다.

    ※ 녹취시스템 + CID(발신자표시) 겸용 단말기
    (국선용)

    ※ 녹취시스템용 단말기
    (국선, 키폰, 인터넷전화, IP폰용)
    사용환경




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